Día Mundial de la Calidad 2018

8 DE NOVIEMBRE DE 2018

Mensaje de Chartered Quality Institute (CQI), con motivo del día Mundial de la Calidad 2018

CALIDAD: Una Cuestión de Confianza

La reputación se construye sobre la confianza. La confianza es una mercancía que se gana con esfuerzo, pero que se puede malgastar en un momento. Por lo tanto, en 2018, estamos celebrando el papel que todos en una organización desempeñan en la construcción y mantenimiento de la confianza de todos los grupos de interés: clientes, proveedores, personal, reguladores, accionistas y sociedad.

No pasa un día sin leer sobre los fallos en la calidad y su impacto en los clientes y en los grupos de interés de las organizaciones: Grenfell, Facebook, Kobe Steel y BMW por nombrar algunos. Estas historias generan dos preguntas. En primer lugar, sobre la competencia organizativa y, en segundo lugar, sobre la integridad organizativa.

La profesión de gestión de la calidad consiste en ayudar a las organizaciones a establecer sistemas competentes para garantizar que la actividad de una organización cumpla de forma coherente sus promesas a los clientes y partes interesadas, un marco de garantía para ayudar a las organizaciones a comprender el riesgo operativo y un marco de mejora para mitigarlo y mejorarlo.

Estos sistemas de gobierno, garantía y mejora combinados con su cultura de calidad son su inversión en confianza y reputación. La profesión de calidad es su socio comercial para aumentar la confianza en su organización.

Los Profesionales Certificados de Calidad son las personas que apoyan y desarrollan la competencia y la cultura de la calidad utilizando su visión única a través de la organización y sus grupos de interés, y sus habilidades únicas en el establecimiento de sistemas de gobierno operativo, garantía y mejora.

El Día Mundial de la Calidad (#WQDD18) es su oportunidad para celebrar los logros de su equipo y organización, y reconocer a aquellos que mantienen la confianza para mantener y mejorar el rendimiento todos los días del año.