Aplicar el principio de enfoque al cliente generalmente conduce a:
- Definir sistemáticamente las actividades necesarias para obtener los resultados deseados.
- Analizar y medir la capacidad de los procesos claves
- Identificar las interfases de las actividades claves dentro y entre las funciones de la organización.
- Prestar atención a factores como recursos, métodos y materiales que mejoren las actividades claves de la organización.
- Evaluar los riesgos, consecuencias e impactos de las actividades en clientes, proveedores y otras partes involucradas.
- Menores costos y ciclos de vida más cortos a través de un uso efectivo de recursos
- Resultados en ascenso, consistentes y predecibles
- Oportunidades de mejora focalizadas y priorizadas
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