Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.
Aplicar el principio de enfoque al cliente generalmente conduce a:
- Estructurar un sistema que permita a la organización alcanzar sus objetivos de la manera más eficiente y efectiva.
- Entender las interdependencias entre los procesos del sistema.
- Enfoques estructurados de tal manera que permitan armonizar e integrar los procesos.
- A un mejor entendimiento de las funciones y responsabilidades necesarias para alcanzar objetivos comunes y de ese modo reducir barreras entre distintos sectores de la organización.
- El conocimiento de la capacidad de la organización y establecimiento de recursos limitados antes de actuar.
- Delimitando y definiendo dentro de que actividades específicas va a operar el sistema.
- Mejorando continuamente el sistema a través de mediciones y evaluaciones
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