Principios de Gestión de la Calidad: 3. Participación del Personal

El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.


Aplicar el principio de enfoque al cliente generalmente conduce a:

1. Definición sistemática de las actividades necesarias para obtener los resultados deseados.
2. Definir sistemáticamente las actividades necesarias para obtener los resultados deseados.
3. Analizar y medir la capacidad de los procesos claves
4. Identificar las interfases de las actividades claves dentro y entre las funciones de la organización
5. Prestando atención a factores como recursos, métodos y materiales que mejoren las actividades claves de la organización.
6. Evaluando los riesgos, consecuencias e impactos de las actividades en clientes, proveedores y otras partes involucradas.

¿En tu organización se promueve la participación?

Fuente: ISO 9000:2005